tkq971-এর গোপনীয়তা নীতি

tkq971 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে সেগুলির বিবরণ দেওয়া হলো।

ক নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন tkq971-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

খ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আমরা কখনই সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না।

গ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস
• কুকি ও সেশন টোকেন
• রেফারার URL (আপনি কোন উৎস থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

ঘ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়।

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার tkq971 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের একটি বাধ্যবাধকতাও বটে, কারণ আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (২১+) ব্যক্তিরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিষ্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে কার্যকরভাবে সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা প্রযুক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৫ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামি পদ্ধতিতে করা হয়।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক গেমিং-এর লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

ক পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতির গেটওয়ে), ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী, নিরাপত্তা সেবাদাতা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই সংস্থাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

খ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তায় আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকব। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগেই অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না তা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হয়।

গ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-সংস্থা বা আর্থিক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ঘ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

ক অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

খ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা বেনামি বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এতে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না এবং কেবলমাত্র সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

গ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন গেম সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি — কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ অনুপলব্ধ হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সময় সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকবে (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা আপনার নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী।
• গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য (বেনামি): সর্বোচ্চ ২৬ মাস।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkq971 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা পরিবহন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভার সুরক্ষা: ডেটা ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি একমুখী হ্যাশ ফাংশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে, আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

tkq971-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

খ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

গ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

ঘ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

ঙ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

tkq971 সর্বদা নিশ্চিত করে যে এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি এমন কোনো অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে আসে বা রিপোর্ট করা হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে নতুন সংশোধনী তারিখ প্রকাশ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।